איך אנחנו ב-KAMY מתכננים את השנה – גישה אג'ילית ממוקדת לקוח
לקראת הרבעון האחרון של השנה, גם אנחנו מתחילים להתכונן לשנה הבאה. רצינו לשתף אתכם בתהליך התכנון שלנו, ואולי לתת לכם כמה רעיונות לדרך.
למה בחרנו בגישה אג'ילית?
הגישה האג'ילית היא לא רק משהו שאנחנו ממליצים ללקוחות שלנו אלא מתנסים ומיישמים בעצמנו הלכה למעשה.
למה הגישה האג'ילית עובדת לנו?
- גמישות: מאפשרת לנו להתאים את השירותים שלנו במהירות לצרכים המשתנים של הלקוחות
- שקיפות: מייצר תקשורת פתוחה ביננו ועם הלקוחות
- מיקוד בערך: מבטיח שכל מה שאנחנו עושים מביא ערך אמיתי ללקוחות שלנו
אז איך אנחנו עושים זאת ב KAMY?
- מתחילים ברטרוספקטיבה: בחנו את העשייה שלנו במהלך השנה. אילו פרויקטים היו מוצלחים יותר ופחות בסקטור הפרטי והציבורי ואילו אתגרים עמדו בפנינו. במהלך השנה אספנו גם משוב מלקוחותינו והתייחסנו אליהם ברטרוספקטיבה.
- עדכנו את "כוכב הצפון" שלנו: "לסייע לכל ארגון לפתח מנגנון הפעלה ארגוני מותאם לצרכיו, המאפשר ומטפח מנהיגות למצוינות, זרימה וצמיחה מתמשכת והופך אותו לאפקטיבי יותר".
זה משקף את הערך שאנחנו רוצים להביא ללקוחות שלנו. - קביעת אסטרטגיה וטקטיקות: הקדשנו מחשבה לקביעת האסטרטגיה שלנו לשנה הקרובה.
אסטרטגיה – החלטנו להתמקד במספר תחומים עיקריים:
- הרחבת ההשפעה שלנו בסקטור הציבורי
- העמקת המומחיות שלנו בתחום המצוינות האג'ילית
- פיתוח פלטפורמה דיגיטלית להנגשת הידע שלנו
- למידה ושיפור מתמיד שלנו כיועצים ושל השירותים שלנו
- חקירה והטמעה של תפיסות חדשות בתחום המנהיגות והמצוינות הארגונית
- יצירת שיתופי פעולה אסטרטגיים להרחבת הידע והשפעתנו בשוק
טקטיקות – תרגמנו את האסטרטגיה לצעדים מעשיים:
- הגדלת מעורבותנו בפרויקט Agile@gov והרחבתו למשרדי ממשלה נוספים
- פיתוח והרחבה של סדנת המצוינות האג'ילית שלנו
- השקת אתר חדש עם תכנים מקצועיים
- תוכנית למידה והתפתחות מקצועית
- פיתוח ידע ומודלים לשיפור זרימת הערך בארגונים עתירי טכנולוגיה ( חומרה ותוכנה)
- השתתפות בכנסים מקצועיים ויצירת שיתופי פעולה עם גופים בתחומי המנהיגות ומצוינות
- הקמת פורום מקצועי עם מובילי דעה בתחום לחילופי ידע ורעיונות
- תכנון רבעוני: חילקנו את השנה לרבעונים, כשהרבעון הראשון מתוכנן בפירוט רב יותר. לדוגמה, ברבעון הראשון אנחנו מתכננים להשיק את האתר החדש שלנו ולהמשיך לפתח ולשדרג את סדנת המצוינות האג'ילית המורחבת שלנו.
- יצירת :Backlog בהתבסס על האסטרטגיה והטקטיקות שקבענו, יצרנו -Backlog שכולל משימות כמו:
- פיתוח והשקת האתר החדש
- פיתוח תכנים לאתר
- הרחבה ושיווק של סדנת המצוינות האג'ילית
- המשך והרחבת ליווי פרויקט Agile@gov במשרדי הממשלה
- שיפור וחידוש השירותים ללקוחות הקיימים שלנו
- יצירת תוכנית למידה והתפתחות אישית לכל חבר צוות
- ארגון וקיום מפגשי פורום מקצועי רבעוניים
- השתתפות בשני כנסים מקצועיים לפחות ויצירת קשר עם שני גופים בתחומי המנהיגות והמצוינות
כל אלה תועדפו לפי הערך שהם מביאים ללקוחות שלנו, הפוטנציאל לצמיחה, והתרומה להתפתחות המקצועית שלנו.
- ספרינטים רבעוניים: ברבעון הראשון, בחרנו להתמקד בהשקת האתר החדש ובפיתוח התכנים לסדנת המצוינות האג'ילית המורחבת. הגדרנו יעדים מדידים, כולל תאריך יעד להשקת האתר ומספר יעד של ארגונים שירשמו לסדנה החדשה.
- מנגנוני משוב לקוח: פיתוח מנגנוני משוב עם לקוחות מרכזיים שלנו, לקבלת משוב מעמיק.
- פיתוח מערכת הפעלה משלנו: במסגרתה שגרות תכנון, דמו ורטרוספקטיבה על פרויקטים בהתאם לתעדוף בבקלוג.
- גמישות תקציבית: הקצינו חלק מהתקציב שלנו כ"תקציב גמיש" לבניית יכולות חדשות בהתאם לצרכי הלקוחות
בסופו של דבר, המטרה שלנו היא לא רק לתכנן את העתיד, אלא ליצור מסגרת שתאפשר לנו להגיב במהירות וביעילות לשינויים בצרכי הלקוחות ובשוק. זו הדרך שלנו לוודא שאנחנו תמיד מביאים את הערך הגבוה ביותר ללקוחות שלנו, בין אם מדובר בארגונים פרטיים, משרדי ממשלה, או כל גוף אחר שמעוניין לשפר את המצוינות הארגונית שלו.
אנחנו סקרנים לשמוע – איך אתם מתכננים את השנה הבאה? האם אתם משתמשים בגישות דומות? יש לכם טיפים נוספים לשתף? נשמח לשמוע בתגובות!